客户场景与故障现象
客户设备分布在多地工厂，服务响应需要跨区域协同，要求缩短现场响应时间并统一服务质量和过程记录。
COVI 服务方案
COVI 通过直营网点与合作伙伴工程师协同，统一工单流转、服务记录、技术支持和备件响应机制。
服务结果
重点工业区域形成就近响应能力，服务过程可追踪、可复盘，客户多地设备服务体验更加一致。
案例信息
- 行业：区域制造集群
- 品牌：多品牌
- 型号：光纤激光设备
- 功率段：1kW-20kW
Case Study
合作伙伴现场服务网络联动案例
客户设备分布在多地工厂，要求缩短响应时间并统一服务质量。COVI 通过直营网点与合作伙伴工程师协同，实现重点工业区域就近响应。